Politique d'Annulation
Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler votre commande si nous l'avons déjà expédiée.
- Toutes les commandes passées avant 18h sont traitées dans la même nuit, nous ne pourrons donc annuler aucune commande après 18h car notre support est fermé après 17h.
- Toute commande passée après 18h peut être annulée jusqu'à 18h le lendemain: Il suffit de nous envoyer un email à l2a.negoce@gmail.com
Nous offrons une garantie de remboursement à 100% sur tous les produits uniquement si le produit est défectueux ou endommagé pendant l'expédition. Faites-le nous savoir et nous vous fournirons une adresse de retour et un remplacement ou un remboursement.
Nous couvrirons les frais de retour uniquement si le produit est défectueux ou endommagé pendant l'expédition.
Veuillez vérifier le tableau des tailles car nous ne pourrons pas accepter en retour ou en échange.
Pour tout problème de taille, le client doit nous envoyer le produit dans son emballage d'origine. [NOM_ENTREPRISE] ne couvrira aucune dépense accumulée pour l'expédition mais peut proposer une remise pour le remplacement.
Veuillez noter que: Il y aura des frais de restockage de 30% de la valeur de la commande pour les retours qui n'ont pas tous les emballages d'origine. [NOM_ENTREPRISE] ne couvrira aucune dépense accumulée pour votre emballage de remplacement.
Clause de Non-Responsabilité
Nous autorisons les produits de retour dans leur emballage d'origine, veuillez donc conserver l'emballage d'expédition d'origine (boîtes et matériaux d'emballage d'origine) après l'achat au cas où vous pourriez utiliser notre politique d'essai.
Vous pouvez soit demander un retour (ou un échange) en contactant notre service client à l'adresse l2a.negoce@gmail.com
Vous pouvez retourner( et échanger) dans un délai de 30 jours si le produit est défectueux ou endommagé. Aucun retour ne peut être émis après 30 jours.
Comment initier un retour:
Des preuves photographiques montrant que les produits sont toujours dans un état neuf et qu'ils ont été correctement emballés dans leur emballage d'origine doivent être fournies
Vous recevrez ensuite des étiquettes de retour du transporteur, y compris le numéro d'autorisation de retour de marchandise via votre adresse e-mail
Au cours de l'essai de 30 jours, notre équipe d'assistance émettra un remboursement complet à la réception du produit dans l'emballage d'origine et dans un état comme neuf, ou
Vous recevrez un nouvel article échangé équivalent à la valeur de l'article retourné dans le cas où vous demandez un échange
Veuillez noter que:
Avant de retourner, tous les produits doivent être démontés afin qu'ils puissent rentrer dans leur emballage d'origine. Les clients sont entièrement responsables de l'assemblage et du démontage du produit.
Le remboursement sera traité 2-3 jours après réception du produit. Et cela peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour que le montant du remboursement soit crédité sur votre compte
Des frais de réapprovisionnement raisonnables (maximum 30%) seront appliqués pour tout produit ne répondant pas aux exigences susmentionnées
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider!